Política de devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, te lo ponemos fácil.
30 días para devolver
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Este plazo se aplica a todos los artículos estándar de nuestro catálogo.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar sin usar y sin montar.
- Debe estar en su embalaje original, en buen estado y con todas las etiquetas.
- Incluye todos los accesorios, manuales y componentes que venían con el producto.
- El producto no debe presentar daños causados por el cliente.
- Es necesario proporcionar el número de pedido o factura.
Proceso de devolución
Contacta con nosotros
Envía un email a info@vvsautomobile.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en un máximo de 24 horas laborables.
Recibe tu etiqueta de envío
Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por email junto con las instrucciones de embalaje. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete.
Envía el paquete
Entrega el paquete en el punto de recogida indicado o solicita la recogida a domicilio. Puedes hacer seguimiento del envío con el número de seguimiento proporcionado.
Recibe tu reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Pedidos a medida o piezas encargadas especialmente para el cliente.
- Artículos eléctricos o electrónicos que hayan sido abiertos o conectados.
- Fluidos, aceites, lubricantes u otros productos sellados cuyo precinto se haya roto.
- Piezas que muestren signos de uso, montaje o manipulación.
Garantía del fabricante
Todas las piezas vendidas en VVS AutoParts cuentan con la garantía del fabricante, generalmente de 2 años. Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, contacta con nosotros y gestionaremos la garantía directamente con el proveedor sin coste para ti.
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
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