Preguntas frecuentes

Busca la pieza que necesitas usando nuestro buscador por vehículo o por número de artículo. Añádela al carrito, crea tu cuenta y completa el proceso de compra. Tu cuenta te permite hacer seguimiento completo del envío internacional.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, la plataforma de pagos utilizada por las principales empresas del mundo. Todos los pagos están cifrados y protegidos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta en la sección "Mis pedidos".

Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que sea procesado para envío. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de info@vvsautomobile.com.

Sí, todas las compras incluyen factura. Se envía automáticamente por email tras confirmar el pedido. También puedes descargarla desde la sección de pedidos de tu cuenta.

🇻🇪 Venezuela: Envío garantizado Puerta a Puerta. Gestión aduanera y nacionalización incluida. Recibe en tu domicilio sin trámites adicionales. 🌎 Chile, Uruguay, Argentina, Panamá y otros: Envío Express vía DHL/FedEx. Repuestos 100% nuevos para facilitar el trámite aduanero según el régimen de Courier de tu país. Los aranceles locales son gestionados por el transportista y calculados por la aduana de tu país al llegar.

🇻🇪 Venezuela: Incluido en el precio (servicio Puerta a Puerta). 🇨🇱 Chile: Arancel ~6% + IVA 19%. Compras menores a $500 USD exentas de arancel (solo IVA). 🇺🇾 Uruguay: Franquicia anual de $800 USD exenta de arancel (solo IVA 22%). Superado ese monto: arancel ~10-14% + IVA 22%. 🇦🇷 Argentina: Arancel ~16-18% + IVA 21% + tasa estadística. Variable según condición fiscal del comprador. 🇨🇴 Colombia: Arancel ~5-15% + IVA 19%. 🇵🇦 Panamá: Arancel ~5-10% + ITBMS 7%. ⚠️ Estos valores son orientativos para repuestos de automóvil (partida arancelaria 87.08). El monto final depende de la clasificación exacta del producto, acuerdos comerciales vigentes, y la condición fiscal del importador en cada país. Para Venezuela, la gestión aduanera está incluida en nuestro servicio Puerta a Puerta.

La entrega a Latinoamérica se realiza en un plazo estimado de 7 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino y la disponibilidad de la pieza. Recibirás seguimiento completo del envío desde el momento en que sale de nuestro almacén.

Estamos especializados en envíos a Latinoamérica: Venezuela, Colombia, Perú, Chile, Argentina, México y Estados Unidos. Nos encargamos de toda la gestión logística y aduanera para que recibas tus piezas sin complicaciones.

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso, volumen y país de destino. El coste incluye la gestión logística internacional completa.

Trabajamos con transportistas internacionales de primer nivel (DHL, FedEx, UPS) y operadores especializados en Latinoamérica para garantizar entregas rápidas y con seguimiento completo.

No. Nos encargamos de la documentación aduanera necesaria para que tu envío llegue sin contratiempos. Los posibles aranceles o impuestos de importación dependen de la legislación de cada país y corren por cuenta del destinatario.

Sí. Desde tu cuenta podrás ver el estado de tu pedido en todo momento. Además, recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra página de política de devoluciones para más detalles.

Contacta con nuestro equipo en info@vvsautomobile.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío. Una vez recibido, procesaremos el reembolso.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesa en 5-10 días laborables. El tiempo puede variar según tu entidad bancaria.

Contacta inmediatamente con nosotros. Gestionaremos el envío correcto sin coste adicional y organizaremos la recogida de la pieza incorrecta. Lamentamos cualquier inconveniente.

Haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página y selecciona "Crear cuenta". Solo necesitas un email y una contraseña. También puedes registrarte durante el proceso de compra.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura.

Mi garaje te permite guardar tus vehículos para encontrar piezas compatibles más rápidamente. Añade tu coche una vez y filtra piezas directamente sin necesidad de buscarlo cada vez.

Puedes activar alertas para recibir notificaciones cuando una pieza que necesitas vuelva a estar disponible o cuando baje de precio. Las alertas se gestionan desde tu cuenta.

Usa nuestro buscador avanzado: selecciona tu marca, modelo y motorización. También puedes buscar por número de artículo OEM o referencia del fabricante. Si tienes dudas, nuestro equipo puede ayudarte.

Cada pieza muestra la lista completa de vehículos compatibles. Nuestro sistema utiliza datos basados en el estándar TecDoc, referencia de la industria del recambio, para garantizar la compatibilidad.

Todas las piezas cuentan con la garantía del fabricante, generalmente de 2 años. Trabajamos solo con proveedores y marcas reconocidas del sector del recambio para asegurar la máxima calidad.

Las piezas OEM son fabricadas por el proveedor original del fabricante del vehículo. Las piezas aftermarket son fabricadas por terceros con especificaciones equivalentes. Ambas opciones están disponibles en nuestra tienda.